Een tweede kans - No chance ... bleven bieden schrijft Jeff Nicholson global leader of CRM strategy bij Pegasystems Met het niveau van hun klantenservice proberen organisaties een voorsprong op de concurrent te behalen ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... voorspellingen doen Door Jeff Nicholson Global Head CRM Pegasystems Een ezel stoot zich geen tweemaal aan dezelfde steen Organisaties die in 2020 een harde leerschool hebben gehad blijven in 2021 ...